Uusi vuosi, uusi Veikkaus

RAY, Fintoto ja Veikkaus ovat nyt yhtä. Uuden Veikkauksen pelaajien ansiosta yhteiseen hyvään kertyy vuosittain yli miljardi euroa.

Lue lisää ➞

Oman pelaamisen hallinta

Verkkopelaaminen
RAY haluaa kehittää toimintaansa niin, että asiakkaalla on mahdollisimman hyvät pelaamisenhallinnan työkalut käytössään.

Pelaamisen hallinta ja rajoittaminen ovat aina ensisijaisesti asiakkaan omassa harkinnassa.

Digitaaliset pelit

RAY:n digitaalisissa peleissä on käytössä useita pelaamisen hallintaa helpottavia työkaluja, asetuksia ja rajoituksia.

  • Asiakkaan on asetettava pelirajat, kun hän avaa pelitilin.
  • Pelirajoilla tarkoitetaan summia, jotka asiakas voi enintään jäädä tappiolle vuorokauden ja kuukauden aikana.
  • Pelirajan nosto astuu voimaan viiveellä ja rajan lasku välittömästi.

Lue lisää verkkopelaajan pelaamisen hallinnan työkaluista.

Casino Helsinki

Casino Helsinki noudattaa toiminnassaan arpajaislaissa määriteltyjä kasinon velvollisuuksia ja oikeuksia asiakkaiden pelaamisen rajoittamiseksi ja tarvittaessa myös estämiseksi.

Kasinon vastuullisuuskäytäntöihin kuuluvat muun muassa:

  • Rekisteröityminen kasinolle sisäänpääsyn yhteydessä. 
  • Asiakas voi halutessaan pyytää itse käyntikieltoa tai käyntikerran rajoittamista kasinolle.
  • Myös kasino voi kieltää asiakkaan pelaamisen tai rajoittaa sitä esimerkiksi peliongelmatapauksessa.
  • Asiakkaan kanssa käydään paluukeskustelu pelikiellon tai -rajoituksen jälkeen.
  • Asiakas voi halutessaan kieltää kasinoa lähettämästä hänelle mitään asiakaspostia.

Lue lisää kasinon vastuullisuuskäytännöistä.

Pelisalit

Pelisaliin tai tietyn alueen pelisaleihin asiakas voi halutessaan pyytää itselleen vapaaehtoisen sisäänpääsykiellon määräajaksi.

  • Pelikiellon pituus voi olla 3 - 12 kuukautta.
  • Pelikiellon pyytänyt asiakas valokuvataan ja hän allekirjoittaa sopimuksen sisäänpääsykiellosta.

Sisäänpääsykiellon valvonta perustuu henkilökunnan kykyyn tunnistaa pelikieltosopimuksen tehnyt asiakas, joten täysin pitävää tunnistusta RAY ei voi taata pelikiellon ottaneelle asiakkaalle.

  • Pelisalissa henkilökunta voi ottaa asiakkaan ongelmalliselta vaikuttava pelaamisen puheeksi, mutta heillä ei ole oikeutta kieltää asiakasta pelaamasta peliongelman vuoksi.

Ravintolakasinopeli

Kasinopelipöytään ravintolassa asiakas voi halutessaan pyytää itselleen vapaaehtoisen pelikiellon. 

Mikäli asiakas ei juopumuksen vuoksi hallitse pelaamistaan tai rahankäyttöään, voi myös pelinhoitaja antaa asiakkaalle pelikiellon yhdeksi illaksi.

Kortilla maksaminen ja Etuasiakkaana pelaaminen

Kortilla maksaessaan asiakkaan pitää asettaa pelaamiselleen pakollinen päiväkohtainen peliraja.

  • Peliraja on 0 - 100 euroa.

Pelirajaa on mahdollista muuttaa päivän aikana niin, että rajan laskeminen tulee voimaan välittömästi ja nostaminen viiveellä.

  • Pelirajan lisäksi pelaaja voi pelata päivän aikana saamansa voitot.

Lue lisää korttimaksamisesta.

Etuasiakkaalle RAY tarjoaa korttimaksamista laajemman kirjon pelaamisen hallinnan työkaluja.

Lue lisää Etuasiakkaan pelaamisen hallinnan työkaluista.

Yleistä pelaamisen hallinnasta

  • RAY:n pelejä ei voi pelata luotolla.
  • Asiakas ei voi purkaa voimassa olevaa pelikieltoa missään tilanteessa.
  • RAY:n henkilökunta on koulutettu vastuullisiin toimintatapoihin.
  • Peluuri on yhteydessä kaikkiin pelikielloin ottaneisiin asiakkaisiin, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa.
  • RAY tiedottaa Peluurin palveluista kaikkialla missä on RAY:n pelejä.